Vous recherchez une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui regroupe en un seul endroit tout ce dont vous avez besoin pour offrir une expérience client de qualité supérieure ? Vous en avez assez de devoir utiliser toute une série de logiciels de marketing, tous bricolés ensemble, pour accomplir la moindre tâche ? Avez-vous déjà entendu parler de HubSpot ?

La plateforme HubSpot

HubSpot est une « plateforme de gestion de la croissance des entreprises » ou, plus simplement, un outil de gestion de la relation client/contact (CRM) qui gère non seulement vos contacts, mais aussi vos ventes, votre pipeline, votre marketing numérique et la maturation de vos prospects. Il se compose de plusieurs outils « hubs » qui peuvent être achetés séparément ou ensemble. Il existe également des options freemium que vous pouvez télécharger et utiliser dès le départ. Ces options sont excellentes, mais votre choix dépendra de ce dont vous avez besoin pour votre entreprise.

Le CRM HubSpot est en fait gratuit et s’accompagne d’une sélection d’outils tels que le chat en direct, les listes dynamiques, les formulaires pour la capture de prospects et le marketing par courriel. Vous pouvez faire appel à une agence professionnelle telle que COPERNIC pour vous accompagner dans la mise en place de votre CRM Hubspot. Cette agence offre de multiples panels de services comme des : audits HubSpot, onboarding HubSpot, intégration HubSpot, Consulting, Formation HubSpot… Pour en savoir plus, contactez l’agence au 03 57 48 00 81 ou visitez son site web.

Que peut-on faire avec HubSpot ?

Avec HubSpot, les entreprises peuvent créer des expériences client personnalisées, adaptées aux besoins de chaque utilisateur. En outre, HubSpot aide les organisations à relever des défis tels que :

• Segmenter les clients sur la base de données démographiques ou d’activités
• Gérer de multiples points de contact à travers les canaux
• Suivre l’évolution des réglementations
• Optimiser les campagnes pour de meilleures performances
• Trouver des moyens d’attirer de nouveaux clients potentiels tout en respectant les contraintes budgétaires.

Avantages de l’utilisation de HubSpot pour les entreprises

Aider les entreprises à mieux se développer

L’idée fausse la plus courante que nous entendons à propos de HubSpot est qu’il ne s’agit que d’une plateforme d’emailing. Bien que le Marketing Hub comprenne un outil intuitif de création d’emails, HubSpot est une suite complète d’applications de marketing et de vente conçues pour vous aider à développer votre activité. La véritable force de HubSpot réside dans l’intégration des différentes fonctions.

Automatisation du marketing

L’automatisation du marketing est l’un des éléments clés de la croissance de votre entreprise. En utilisant les outils HubSpot, notamment les Workflows et les Séquences, vous pouvez envoyer des communications personnalisées à vos prospects et à vos clients sur une échelle de 1 à plusieurs. En d’autres termes, vous pouvez segmenter votre audience en utilisant les données capturées et stockées dans le CRM pour déclencher des processus automatisés et envoyer des messages personnalisés à vos contacts. Il existe un certain nombre de très bonnes raisons d’utiliser cette fonctionnalité, notamment dans le cadre de la gestion des prospects, mais aussi dans les processus administratifs, afin de gagner du temps et de libérer vos équipes pour qu’elles se concentrent sur le développement de l’activité.

Reporting

L’un des principaux avantages de l’adoption de tous les hubs HubSpot réside dans les outils de reporting auxquels vous aurez accès. Contrairement à des plateformes comme Google Analytics, HubSpot a l’avantage supplémentaire d’avoir un accès direct à vos leads. Cela signifie que vous pouvez facilement creuser dans un rapport, voir tous les points de contact et obtenir une image complète de leur parcours client.

A qui s’adresse HubSpot ?

Que vous soyez un freelance, une PME, une entreprise de taille moyenne ou une organisation internationale, HubSpot a quelque chose à vous offrir. Avec des fonctionnalités telles que son CRM gratuit, son logiciel d’automatisation des ventes et du marketing à grande échelle, ses capacités de personnalisation de site web et son tableau de bord d’analyse fiable, HubSpot offre la puissance de solutions de niveau entreprise sous une forme compacte et facile à utiliser. Et comme si cela ne suffisait pas, son équipe de service clientèle en direct est toujours à portée de clic lorsque vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Ainsi, qui que vous soyez et quel que soit votre type d’entreprise, Hubspot vous garantit une expérience numérique plus rapide et plus rationnelle, avec des résultats mesurables.