Le service d’abonnement est un excellent moyen d’introduire la tendance du commerce de détail expérientiel dans votre entreprise. Mais avant de vous lancer, vous devez disposer d’un plan et d’une stratégie clairs.

Qu’est-ce qu’un service d’abonnement ?

Le service personnalisé

Il s’agit de vêtements, de produits cosmétiques, d’accessoires pour animaux, etc. La particularité de ce type d’abonnement est que les clients ne savent pas toujours ce qu’ils vont recevoir, de sorte que la surprise et le plaisir font partie de l’expérience. Si vous voulez en savoir plus sur nos abonnements, vous pouvez entrer en contact avec WeSub directement en ligne, ou aller aux adresses Avenue des Boveresses 44 1010 Lausanne et 226 rue du Jura 74160 Neydens. Vous disposez de différents modèles d’abonnement vous permettant d’assurer l’accroissement de vos ventes et la disponibilité des produits.

Abonnements supplémentaires

Il s’agit d’abonnements récurrents pour des produits consommables, tels que des articles d’usage courant ou ménager. Par exemple, le service « Subscribe & Save » d’Amazon propose des livraisons régulières de céréales et de papier hygiénique.

L’accès

Les clients paient une redevance mensuelle pour accéder à un contenu et à des services de qualité supérieure, tels que la livraison gratuite.

Pourquoi ajouter des abonnements à mon entreprise ?

Les abonnements permettent à votre entreprise d’obtenir des résultats prévisibles en matière de ventes. Vous pouvez évaluer la santé de votre entreprise en examinant vos abonnements et vos utilisateurs actifs. Vous pouvez également planifier des commandes en gros en fonction de votre base d’abonnés, ce qui réduit le risque d’avoir des produits périmés qui doivent être remis à prix.

Les abonnements peuvent également vous aider à augmenter le nombre de clients réguliers si vous êtes en mesure d’offrir une bonne expérience de façon constante. Vous pouvez établir une relation avec vos clients au fil du temps, leur proposer des offres personnalisées en fonction de leur historique d’achat et de leurs commentaires, et faire de la vente incitative ou croisée de nouveaux produits et services.

Comment intégrer un modèle d’abonnement dans votre entreprise ?

Déterminer si un modèle d’abonnement convient à votre entreprise

Vous devez vendre des produits et des services qui entrent dans l’une des trois grandes catégories de produits/services. Par exemple, si vous vendez des robes de bal, un service d’abonnement n’est pas fait pour vous. En revanche, si vous proposez des puzzles, vous aurez une clientèle désireuse de se lancer un nouveau défi chaque mois.

Créez votre modèle d’abonnement

Commencez par déterminer le prix de votre adhésion, en tenant compte du coût des produits vendus, des frais d’expédition, de la publicité, du marketing, du loyer et d’autres frais d’exploitation. La tarification est un élément important de toute stratégie d’abonnement, et une approche unique peut rebuter certaines personnes et nuire à vos clients les plus fidèles.

Clarifier les conditions générales

Les lois sur la protection des consommateurs couvrent le renouvellement automatique et l’annulation. Faites en sorte que le renouvellement automatique soit clair et bien visible, et que l’annulation soit facile à comprendre.

Préparez votre inventaire

Après avoir posé les bases, l’étape suivante consiste à préparer et à planifier votre stock. Si vous proposez un produit, vous avez besoin d’un stock. Si vous faites appel à un fournisseur externe, vous devez vous assurer qu’il peut vous livrer de manière fiable les quantités dont vous avez besoin. Si vous fabriquez vos propres produits, vous avez un contrôle plus étroit sur vos produits.